Sim. A Zenith Shop é uma loja virtual comprometida com a segurança, transparência e satisfação dos clientes. Trabalhamos com pagamentos seguros e parceiros logísticos confiáveis para garantir uma ótima experiência de compra.
Sim. Todos os produtos comercializados possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, garantia do fabricante. As informações específicas de garantia constam na descrição de cada produto.
Os prazos de entrega variam de acordo com o produto, o fornecedor e a região de destino. O prazo estimado é informado no momento da compra e pode sofrer variações por fatores logísticos.
Sim. Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega do seu pedido.
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Nossa equipe irá orientar sobre troca, reenvio ou reembolso.
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Devolução, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Em casos de defeito ou erro no envio, a Zenith Shop arca com os custos.
Em casos de arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso é realizado após a análise da solicitação, de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno conforme a administradora do cartão;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Aceitamos cartão de crédito, Pix e outras formas de pagamento disponíveis na finalização da compra, sempre com segurança e criptografia.
Sim. Utilizamos tecnologias de segurança para proteger suas informações pessoais e financeiras, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis no site. Nossa equipe está pronta para ajudar.
